CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Các hình thức thanh toán được chấp nhận

• Chuyển khoản ngân hàng;

• Ví điện tử / cổng thanh toán trực tuyến;

• Thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu sản phẩm giao nhận cho phép;

• Thanh toán trước đối với sản phẩm thiết kế riêng hoặc đặt trước sản xuất.

2. Quy trình thanh toán

• Khách hàng chọn sản phẩm/dịch vụ, kiểm tra giá, mẫu mã, thông số;

• Chọn phương thức thanh toán phù hợp;

• Nếu thanh toán chuyển khoản/ví điện tử: thực hiện theo thông tin do Zumi Media cung cấp; lưu giữ biên lai – hóa đơn;

• Nếu thanh toán khi nhận hàng: thanh toán cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng, sau khi kiểm tra bên ngoài kiện hàng;

3. Xác nhận thanh toán

• Zumi Media sẽ gửi xác nhận đơn hàng sau khi nhận được thanh toán hoặc xác nhận tình trạng thanh toán (nếu có thanh toán trước một phần hoặc toàn bộ).

• Đơn hàng sản xuất sau thiết kế đặc biệt hoặc đặt trước chỉ được tiến hành khi thanh toán đã được xác minh.

4. Hoàn tiền & hủy đơn

• Nếu Zumi Media không thể giao sản phẩm/dịch vụ do lỗi của công ty, Khách hàng sẽ được hoàn trả đầy đủ số tiền đã thanh toán.

• Nếu Khách hàng hủy đơn hợp lệ (theo quy định đổi trả), sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán ban đầu; thời gian hoàn tiền tùy phương thức (chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử…) thường là 5-10 ngày làm việc.

• Các khoản phí ngân hàng trung gian, chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) được xem xét theo hoàn cảnh, Zumi Media sẽ thông báo rõ nếu có.

5. Bảo mật thanh toán

• Thông tin liên quan đến thanh toán được xử lý an toàn; không lưu trữ thông tin nhạy cảm (như mật khẩu, số thẻ ngân hàng đầy đủ) nếu không cần thiết;

• Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có nghi vấn gian lận, Zumi Media có quyền yêu cầu xác minh thêm hoặc từ chối giao dịch.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về thanh toán xin liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của Zumi Media qua các kênh:

• Hotline / Zalo: 0968121710

• Website: www.zumi.media